医院经营管理咨询


公司有专业的医院管理咨询团队,团队成员具有丰富的医疗行业从业经历,对国内医院的经营现状系统化的理性思考。医院管理团队通过系统研究国内医院所处的宏观环境,充分吸收现代医院管理的优秀理论和实际经验,形成了成熟的方法论体系,具备了丰富的医院经营管理咨询经验。大量资深的医院管理咨询顾问更是公司医院管理咨询团队强有力的支撑。

公司的医院管理咨询团队本着一切以客户为中心的理念,将为客户提供专业化、个性化的医院管理咨询服务。咨询业务领域包括医院战略、营销策划、服务质量管理、组织设计、流程优化、财务管理、绩效管理、薪酬设计等医院经营管理的各个方面。

【医院战略】

随着我国社会主义市场经济体制的建立和医药卫生体制改革的实施,医院要生存,要发展,必须从长远和全局利益出发,制定和实施医院的发展战略。

华都公司医院管理团队热忱为合作医院提供各种管理咨询服务。本着一切以客户为中心的理念,通过调查研究、深度访谈,结合合作医院自身的优势和劣势,为合作医院量身制订个性化、系统化、操作性强的战略管理方案。

【营销策划】

营销策划是一种有序的、深思熟虑的研究市场及策划的过程。华都公司医院管理团队把握医院营销的四大支柱:优质领导、全员参与、不断改进和顾客导向,以医院内部营销为切入点,推行从4C到4P的外部营销,并不断进行竞争性策略创新,建立客户关系管理体系,不断提高服务质量。

华都医院管理咨询团队帮助合作医院进行行业研究,准确定位目标客户,制订营销策略,建立客户关系管理,提高医院的整体竞争实力。

【服务质量管理】

医疗服务是维持人类健康、提高生命价值的行业,在人们越来越追求高效健康生活的同时,需要医疗质量同步提高。医疗服务和人身安全与健康相系,责任重大。

华都公司医院管理团队既帮助医院建立符合ISO9000国际标准的质量体系,并获得ISO9000认证,也从提高医院的医疗服务质量出发,根据医院的实际情况独立建立一套行之有效的质量管理体系。持续不断的提高合作医院的医疗服务质量是华都公司医院管理团队的不懈追求。

【 组织设计】

组织设计是战略规划实施的重要组成,也是战略实施的具体体现。医院的组织结构是由医院的战略目标所决定的。

华都公司医院管理团队根据我国现阶段医疗行业的竞争特点,从医院的战略定位出发,结合医院承受变革的能力、领导层的管理风格、信息化的程度等众多因素,在组织结构、部门职能定位、主要管理流程等方面,为合作医院提供卓有成效的组织设计。

【 流程优化】

流程优化(简称BPR)是对医院的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计,从而获得可以用诸如质量、成本、服务、速度等方面的业绩来衡量的显著性的成就。

公司医院强调管理要面向业务流程,对业务流程的管理以服务客户为中心,将决策点定位于业务流程执行的各个环节。通过对合作医院现状进行深入细致的调查研究,应用关键管理流程识别、流程关键点控制、流程优化设计、关键职能设计等方法,公司医院管理团队强调整体全局最优而不是单个环节或作业任务的最优,帮助项目合作医院进行流程优化,最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心,提高医院的运作效率。

【 财务管理】

医疗行业是一个资本密集型行业,而我国医院的政府财政补贴不足,医疗服务收费过低,医院主要靠药品经营差价和大型设备检查收费来弥补财务支出。华都公司医院管理团队在医院财务预测、医院财务预算和控制、医院资本结构、医院财务决策、医院管理成本控制、财务费用控制、固定资产购置以及资源管理等方面具有丰富的实战经验,可帮助合作医院建立高效的财务体系,改善医院内部管理,提高财务管理水平,合理运营资金,制定成本计划等。

【 绩效管理】

建立与医院战略目标一致性的绩效系统至关重要。华都公司医院管理团队,引进美国和台湾地区现行医院平衡绩效考核体系,结合我国医院原有考核办法,开发设计了适合我国现阶段医院发展的绩效考核体系。

华都公司医院管理团队可接受项目合作医院的委托,为合作医院建立一套客制化的、适合项目合作医院具体情况的平衡绩效考核体系,并通过研讨式的培训帮助医院中高层管理者得到绩效管理观念的转变和管理能力的提升,确保医院战略的有效执行。

【薪酬设计】

薪酬制度是医院薪酬系统设计及管理工作的行动指南,是实现医院人力资源发展战略的保证。公司医院管理团队通过对行业薪酬水平的调查,可根据项目合作医院的战略要求和自身特点,设计恰当的激励理念和薪酬政策,形成符合实际的工资结构,将业绩考核结果与奖金有效的挂钩,使医院薪酬系统能够有效地调动员工积极性,使得合作医院可以在保持外部竞争性和内部公平性的前提下,促进医院整体绩效的提高。